在追求服务（wù）至（zhì）上的今天，企业能否为消费（fèi）者提供个性化服务已经成为（wéi）行业（yè）制（zhì）胜的关（guān）键（jiàn）。对（duì）于物流行业而（ér）言，随着行业竞争的日益激（jī）烈，在人（rén）们对于方便快捷（jié）的物流（liú）服务需求日益（yì）扩（kuò）大的（de）形势下，个性化服务在行业竞争中成为（wéi）有力的武器。物流行（háng）业与移动互联网的（de）融合，意味着消费者们可以享受到（dào）个性化的物流服务。

        近年来（lái），随着信息化（huà）的（de）蓬勃发展，以及移动（dòng）互（hù）联网的迅猛崛起，物流行（háng）业（yè）依托（tuō）传统PC端互（hù）联网而建的经营平台开始面（miàn）向（xiàng）移动互联网（wǎng）领域转移，一大批专业（yè）的（de）物（wù）流app因此被（bèi）开发出来并投入运作，在推动了（le）物流行（háng）业信息（xī）化水平发展的同时，更为消费者带来了（le）个性化的服务（wù）。

        众所周（zhōu）知，在物（wù）流app出现之前（qián），物流行（háng）业（yè）中的快递（dì）企业（yè）按（àn）照传统的配送方式，快递员需要经历4个流程（chéng）才能（néng）将快递物品送达用户手中。即一一取件、运（yùn）送（sòng）、派件（jiàn）、用（yòng）户签（qiān）收，快递员（yuán）智能在第三个环节和用户取（qǔ）得联系，而（ér）用户一旦无法如约接货，货品就只能被（bèi）存（cún）放在快递服务站，等待用户（hù）自取或者次日再次派送，因（yīn）而拖慢整体（tǐ）派（pài）送时间。这种（zhǒng）配送方（fāng）式（shì）不仅（jǐn）效率低、成本高，而且（qiě）给快（kuài）递员和客户都带来了极大的（de）不便（biàn）。

        不过，随着物流app的成功开发（fā）和应用（yòng），这一传统配送模式（shì）得到改变。快（kuài）递（dì）企业通过与外部合作，用户可（kě）以通过（guò）LBS查询、定位到附（fù）近的（de）合（hé）作店取件，完成线上到线下的信息（xī）对接，而且（qiě）物流app具备一键转寄、服（fú）务点代收功能，不仅大大提高了配送效率，而且（qiě）让用户（hù）取件时间和地点（diǎn）变得更加自由，满（mǎn）足了消费者对（duì）于个（gè）性（xìng）化服务的需求。　对（duì）于快递企业而言，推出包括（kuò）物流（liú）app模式等创新服（fú）务（wù）满足了消（xiāo）费者的需求，但（dàn）事（shì）实上大大提高了企业在竞（jìng）争中（zhōng）的有利地位。目（mù）前，我国物流行业正处于转（zhuǎn）型升级（jí）的重要（yào）时期，创新能力的（de）竞争也考验（yàn）着美宜（yí）佳物流（liú）企业，抛（pāo）开以往价格、硬件等（děng）方面的竞争（zhēng），终端（duān）市场的（de）竞争归根结（jié）底是消（xiāo）费者的竞争，谁赢得了消（xiāo）费（fèi）者谁就能占据未来市场先机。　　

        物流app的开（kāi）发和投（tóu）入运作，是物流行业信息化管（guǎn）理水（shuǐ）平提高的重要表现，也是行业发展的必（bì）然趋势，物（wù）流对于（yú）物流行业自身（shēn）而言，还（hái）是对于广大消（xiāo）费者来说，物（wù）流行业这一创（chuàng）新服务（wù）的推出，将大大提高服务品质。

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